2022年4月河南自考组织行为学模拟试题及答案(1)

　　答：1、通过制定工作定额提高劳动生产率;

　　2、为每项工作挑选“第一流的工人”;

　　3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化;(标准化原理)

　　4、采用鼓励性的计件工资报酬制度;

　　5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力;

　　6、把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开;

　　7、推行职能制和直线职能制;

　　8、组织机构上的管理控制原理。

　　二、简述企业组织设计的主要内容?

　　答：1、职能分析和职位设计;

　　2、部门化和部门设计;

　　3、管理层次和管理幅度的分析以及设计;

　　4、决策系统的设计;

　　5、横向协调和联系的设计;

　　6、组织行为规范的设计;

　　7、控制系统的设计;

　　8、组织变革和发展的规划。

　　三、简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论?

　　答：(一)、经营六职能：

　　1、 技术活动;

　　2、 商业活动;

　　3、 财务活动;

　　4、 安全活动;

　　5、 会计活动;

　　6、 管理活动。

　　(二)、管理五要素：

　　1、 计划;

　　2、 组织;

　　3、 指挥;

　　4、 协调;

　　5、 控制。

　　四、组织结构的要素有哪些?

　　答：组织结构的要素：在组织结构设计时，就组织内部而言，所要考虑的关键因素或者主要方面。

　　概括的讲，管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些关键因素：

　　1、部门划分;2、工作专门化;3、管理跨度;4、指挥链;5、集权和分权;6、正规化;7、职位界定;8、职位描述。

　　五、简述管理跨度及其影响因素?

　　答：管理跨度(管理幅度、控制跨度)——一个上级直接监管的下级人员的数量。由于管理者受自身知识、能力、经验的限制，能有效管理的下属是有限的。

　　一位管理者的管理跨度的大小受到多种因素的影响，主要包括以下几个方面：

　　1、 管理者的能力——管理者能力强，管理跨度大;反之要小一些。

　　2、 被管理者的水平——被管理者能力强，素质高，管理跨度可以大一些。

　　3、 工作性质——工作复杂多变，需要的监管工作量大，管理跨度小一些。

　　4、 沟通的有效性——沟通渠道畅通、准确，管理跨度可以大些。

　　5、 监管手段——监管手段先进，管理跨度可以大一些。

　　6、 管理层次的高低——组织的高层管理者主要承担重大的、复杂的策略性问题的决策，管理跨度应小一些;反之，较低层次的管理人员的管理跨度应大一些。

　　六、企业的组织结构形式分为那几种类型?

　　答：按照业务经营部门职责权限的大小以及业务经营部门与职能管理部门之间的关系不同，可以分为：直线型、参谋型、职能型、事业部型、矩阵型、多维型、网络型。

　　七、简述职能型结构?

　　答：职能型结构——当参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构，也被称为职能制结构。参谋部门能够对直线型经理下达指令这样一种关系被称为职能关系。

　　随着企业规模的扩大，需要进一步分工，以发挥专业职能部门的作用，于是产生了职能型的组织结构形式。

　　但是，由于职能制存在多头领导的缺点，在实际工作中并没有得到广泛推广。

　　八、简述事业部型结构?(2004)

　　答：事业部型——在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式，一种分权制的组织，为规模巨大的企业所采用。

　　该类组织结构形式的主要特点是：

　　1、 按照产品、地区或者市场划分事业部;

　　2、 事业部相对独立经营，单独核算，拥有一定的经营自主权;

　　3、 总公司的最高管理层有人事决策、财务控制、规定价格幅度和监管等大权，并利用利润等指标，对事业部进行控制。

　　九、简述引起疲劳的原因和防止疲劳的方法?

　　答：(一)引起疲劳的原因：

　　1、作业强度大小;

　　2、作业速度;

　　3、作业持续时间的长短;

　　4、环境条件;

　　5、作业时刻;(夜班、白班)

　　6、操作者身体素质;

　　7、 劳动态度。

　　(二)防止疲劳的方法(措施)：

　　1、 建立健全保护劳动能力的贵证制度，保证劳动者合理的作业负荷，避免长期差负荷工作。

　　2、 创造一个适宜的工作环境，使劳动者避免在恶劣的环境中工作。

　　3、 合理组织工作地，减少并尽可能消除多余重复劳动，使操作活动安全方便。

　　4、 改进操作方法，科学地选择作业速度和作业姿势，尽可能做到省时、省力。

　　5、 加强工作的计划性和预见性，使工作保持良好的节奏。

　　6、 在紧张活动之后，人体各运动部位注意及时放松。

　　7、 团结互助、心情舒畅的气氛，能够转移和减轻身体的疲劳。

　　十、简述伦西斯-利克特的四种制度组织理论?

　　答：利克特在1950——1970年期间曾长期担任美国密歇根大学研究中心主任，对企业的组织理论等进行过较多的研究，这种研究被称为：密歇根研究。

　　利克特根据研究结果提出了4种制度的组织理论(4种领导方式类型)：专权的命令式、温和的命令式、协商式、参与式。

　　前三种制度可以统称为权力主义组织方式，只有第四种才是效率高的组织方式。

　　利克特认为，对人的激励形式有经济激励、安全激励、自我激励、创造激励。

　　二十八、简述决策的过程?

　　答：决策不是瞬息之间的行为，是一个发现问题、分析问题、解决问题的系统分析判断过程。决策过程通常包括以下步骤：找出问题、查证原因、确定决策目标、提出备选方案、选择方案、执行决策、分析执行结果。

　　二十九、简述群体决策的概念、过程、影响因素、优缺点?

　　答：群体决策——由群体的多数成员而不是个人实行的决策行为，又称集体决策。

　　(组织中的许多决策，尤其是对组织的活动和人事有极大影响的重要决策，多是由群体来完成的，这些群体包括：委员会、工作队、审查组、研究小组等)

　　(一)群体决策过程包括：

　　1、 诊断和确定问题;

　　2、 寻找可供选择的解决办法;

　　3、 分析、比较、做出决策。

　　(二)群体决策成功的影响因素：

　　1、 个人的控制支配。

　　2、 小群体意识——不合理的过分追求群体内部一致性的现象和倾向，是群体凝聚力增强后可能带来的一种不良后果。

　　3、 极化现象(极端型转移)。

　　(三)群体决策的优缺点：

　　1、 优点——提供更完整的信息、产生更多的方案、提高了决策的可接受性、增加合法性。

　　由于群体决策有多人参加，集中了多人的知识、经验、信息，因而往往有较高的正确性;群体决策能提高群体成员对决策成败的责任感，并便于贯彻执行。

　　2、 缺点——消耗时间、少数人统治、屈从压力、责任不清。

　　在决策的速度和创造性方面，则不如个人决策;在风险方面，容易出现从众行为和责任不清。

　　(了解)三种决策类型：

　　1、 确定型决策——各种方案只有一种确定的结果。

　　2、 风险型决策——决策者对未来的情况虽然无法做出肯定的判断，但在已知事件发生概率情况下所进行的决策。

　　3、 不确定型决策——在决策中，存在着许多不可控制的因素，而且各种方案的结果又是未知的，只能靠决策者的经验判断而做出的决策。

　　三十、简述改善群体决策的措施?

　　答：1、群体领导人要防止迫使部属接受自己偏爱的方案，要欢迎别人对自己的意见提出不同的看法，要支持和保护持异议者表达他的意见和见解。

　　2、在把问题交付群体进行决策讨论时，领导人不要在一开始就表示自己的倾向性意见。

　　3、除了有保密的必要外，要尽可能广泛征求各方面的意见，或者邀请群体外的专家来参加讨论。

　　4、如果需要，群体领导人可以事先指定一位成员，在讨论时，专门提出与众不同的或相反的意见，以便促使大家进一步深思熟虑，把问题考虑的更加全面。

　　5、当对重大问题作决策时，不要匆忙做出决策，而要设法创造一个让大家再一次深思熟虑的“第二次机会”，以便使最后做出的决策更加完善。

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